太行山南麓，辉县市薄壁镇。清晨的第一缕阳光越过千米绝壁，洒在宝泉景区的祥云观景台上，脚下是深逾300米的曲峡，眼前是正在苏醒的巍峨群山。
来自郑州的游客陈鹏站在观景台边缘，熟练地架起手机支架，准备拍摄今天的日出视频。这是他今年第四次来宝泉了。“第一次是公司团建，后来带父母来，夏天又来玩水，这次纯粹是想来看看秋天的崖壁红叶。”陈鹏说，“以前觉得景区去一次就够了，但宝泉不一样，每次来都有新东西。”
在旅游消费日益理性的今天，游客的“复购率”成为检验景区成色的试金石。当众多传统山水景区仍在“门票经济”的窠臼中挣扎，新晋国家5A级旅游景区的河南宝泉，却在2025年交出了一份令人瞩目的成绩单：暑期游客接待量突破200万人次，同比大幅增长，其中二次消费占比跃升。这一现象背后，是宝泉对“我们为什么复购”这一命题的深度作答。
解构“山水疲劳”：从“一眼望穿”到“步步震撼”
展开剩余89%传统山水景区最大的痛点是什么？业内流传着一句话：“好山好水好无聊”。对于见惯了名山大川的中国游客而言，单纯的“看山看水”早已难以激发重复消费的欲望。
宝泉的破局之道，始于对“山水”二字的重新定义。
“太行山不缺奇峰险壑，缺的是让山水‘开口说话’的密钥。”宝泉景区负责人张海明曾这样阐释开发理念。在这片素有“太行第一湾”之称的土地上，宝泉人没有满足于“卖风景”，而是深度挖掘“水+崖”双IP价值，将自然资源转化为可参与、可体验、可沉浸的叙事场景。
2023年，宝泉崖天下园区开放，三大“世界之最”横空出世：运行高度336米的“世界山体内最高电梯”L型洞穴电梯，52秒即可将游客从山底送达海拔千米的崖上；单次可承载200人的“世界最大单体单层轿厢”洛伽寺索道，如“空中巴士”穿梭于峰谷之间；面积716平方米的“世界最大玻璃底观景平台”祥云观景台，悬于300米崖壁之上，让游客在透明步道上体验“云端漫步”。
这些硬核设施不仅仅是交通方式的革命，更是游览逻辑的重构。传统登山是“仰望”，宝泉则通过电梯和索道实现从“谷底亲水”到“崖顶揽胜”的场景瞬移。当轿厢门开启的刹那，赤壁丹崖与高峡平湖骤然铺展在眼前，这种“一步登天”的视觉冲击，彻底打破了山水游览的线性体验。
但真正让游客“复购”的，是宝泉持续迭代的“玩法供给”。
在崖壁上，悬崖过山车绝壁穿行；366米高的悬崖蹦极以220元的亲民价格，成为全国高台蹦极中的“价格洼地”；游客还可以化身“空中舞者”，在飞拉达项目上体验数百米岩壁行走的惊险。
2025年8月，宝泉更推出“窝囊蹦极”——通过减速装置让游客仅经历1秒自由落体便转为匀速下滑，这个略带自嘲的名字迅速引爆社交平台，节假日日均体验者超200人。有游客在社交媒体上调侃：“以前不敢蹦极，现在可以‘窝囊’地跳一次了。”
“从悬崖秋千、蹦极到飞拉达，我们正在构建‘崖的100种体验’。”景区相关负责人介绍，魔鬼荡绳大秋千、瀑布飞拉达等全新项目也将陆续上线，持续夯实“悬崖挑战”核心IP。
而在峡谷底部，宝泉同样做足了“水文章”。针对家庭亲子客群，景区因地制宜打造了S坝、浅浅滩、鱼鳞坝、凤尾瀑等多处安全玩水点位，让孩子在自然中释放天性，告别城市乐园的“塑料感”。
重构“性价比”逻辑：一张门票背后的价值账本
在消费回归理性的时代，“复购”的核心驱动力永远是价值认同。宝泉深谙此道，其定价策略与服务理念，正在重新定义山水景区的“性价比”。
一张220元的双园区门票，可以畅游大峡谷和崖天下两大园区，包含多种游玩项目。更关键的是，悬崖秋千、悬崖过山车两大网红项目不限次数免费畅玩，造价数千万的祥云观景平台同样免费开放，景区还在崖天下沿线精心设置了《中国国家地理》红框取景框、立体书装置、太行之心等十多处免费打卡点。
来自郑州的游客李女士算了一笔账：“单是玻璃观景台在其他景区往往就要收费近百元，更别说悬崖秋千和过山车了。在宝泉，这些全包含在门票里。”
即便是收费项目，宝泉依然坚持“高性价比”原则。以366米悬崖蹦极为例，220元的定价在全国高台蹦极市场中几乎是一骑绝尘——同类项目动辄上千元。来自山东的游客王静在体验后感慨：“宝泉蹦极220元，崖天下门票190元，合计410元，放眼全国找不出第二个，关键是还能游览景区。河南人做文旅，真诚且亲民。”
河南财经政法大学旅游管理与会展学院副教授何勋表示：“宝泉的实践深度契合旅游地理学中的‘旅游季节性’理论与体验经济范式。其通过对自然节律的系统性解码与空间创造性利用，不仅实现景区资源的全时域价值挖掘，更在场景营造中完成从‘景观消费’到‘情感共鸣’的升华。”
定义“情绪价值”：从“宠客”到“懂你”
如果说产品与价格是复购的硬支撑，那么情感连接则是复购的软实力。在社交媒体时代，“被重视”成为一种稀缺的情绪价值。
今年7月，河南开启“焖煮”模式，宝泉却以一系列“宠客”举措登上热搜。在景区主要游览动线及等候区域，立体式遮阳网络实现全覆盖；智能雾森系统喷涌出如烟似雾的清凉水汽，配合大功率循环风扇，瞬间打造5-8℃的体感温差；工作人员化身“清凉使者”，为排队游客免费送上冰棍。
更令人称道的是对“排队时间”的运营。宝泉将排队通道变为欢乐舞台，搭建休闲座椅和电视大屏，策划魔术、杂技、小丑滑稽秀等互动演出，让等待成为享受。来自周口的游客王磊笑着点赞：“排队居然也成了享受，这波操作太圈粉了！”
这些细节背后，是一整套“宠客”服务体系的支撑：全员热情问好，推行“游客委屈奖”，打造“懒人登山梯”无痛爬山设施，提供免费雨伞、姜汤，卫生间保障四季热水与齐全用品。甚至拍照都成为服务内容——景区搭建巨型《中国国家地理》杂志模型，手把手帮游客寻找最佳机位，正如工作人员所言：“不仅要拍出太行气势，更要记录情感共鸣。”
针对老年游客，宝泉依托登山电梯、缓坡步道构建了“无痛爬山”，让银发族无需费力攀爬即可轻松亲近核心景观。在社交平台上，有游客写道：“带70岁的爷爷奶奶来，他们居然也登上了山顶。”
“在宝泉，景区不扫兴，服务像老友。”一位徒步爱好者道出了许多游客的心声。这种“被放在心上”的感觉，最终转化为情感黏性与自发传播。
构建“生活方式”：从“到此一游”到“常来常新”
真正的“复购”，是让景区成为一种生活方式，让游客在不同季节、不同心境下都能找到“再来一次”的理由。
宝泉给出的答案是“全季候产品体系”——“春赏花、夏戏水、秋拾趣、冬玩雪”，让“常来常新”成为景区的鲜明标签。
春季，被誉为“太行山第一片花海”的郁金香踏青赏花节率先引爆市场，AI“万物生花”天亭、莫奈花园、巨型卷轴等特色场景错落其间，成为游客镜头下的春日限定。
夏季，泼水狂欢节打造“100种亲水玩法”，凤尾瀑浅滩、森系雾森长廊、悬崖绿洲等清凉秘境，让宝泉成为暑期避暑胜地。2024年8月，景区单月游客接待量突破100万人次。
秋季，宝泉悬崖红叶节将太行山壮美秋色与地域民俗深度融合，游客在漫山红韵中感受别样风情。
冬季，冰雪狂欢节利用人工造雪还原“阿勒泰雪乡”主题场景，让“冷”资源变成“热”体验。
与此同时，宝泉还在构建“悬崖宿集”度假生态。崖天下园区的黄岩根、七贤山居、桃树沟、太行故事等民宿组团点状分布，可同时容纳康养度假游客2000余人，集住宿、餐饮、旅拍、文创、非遗、露营、游乐体验于一体。日前，全省“文化进民宿”活动在黄岩根民宿启动，剪纸、太行柴瓷等工艺与山水画廊交相辉映。
“以前来宝泉是一日游，现在是两日甚至多日度假。”一位来自山西的游客告诉记者，他计划在悬崖民宿住两晚，白天玩项目、晚上看星空，“体验完全不一样”。
为什么“复购”宝泉？或许答案藏在每一个细节里——是每一次来都有新项目可玩的新鲜感，是220元蹦极带来的极致性价比，是排队时工作人员递上冰棍的贴心，更是春天赏花、夏天玩水、秋天看红叶、冬天滑雪的全季陪伴。
正如中国旅游研究院院长戴斌所言：“宝泉为山水景区转型升级探索出一条新路。”作为河南文旅景区年轻、时尚化标杆，通过资源主题化、场景精细化、体验社交化、服务个性化等维度重塑，宝泉正为传统山水景区焕新提供一套可借鉴的“宝泉经验”。
当山水不再是风景，而成为一种可重复体验的生活方式，复购便成为自然而然的结果。这或许就是宝泉给中国山水景区的最深启示。
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